服務(wù)需求 

武漢航天遠(yuǎn)景科技股份有限公司是一家從事攝影測(cè)量專業(yè)軟件研發(fā)、提供空間信息數(shù)字化解決方案、提供數(shù)字城市綜合解決方案以及4D產(chǎn)品制作的高新技術(shù)企業(yè)。公司本著產(chǎn)品，服務(wù)并重的新發(fā)展思路，為用戶提供從外業(yè)采集到內(nèi)業(yè)處理的各項(xiàng)軟硬件及服務(wù)。

隨著市場(chǎng)上航測(cè)軟硬件的火熱發(fā)展，也隨著攝影測(cè)量精度提高，成本降低，越來越多的單位開始涉足航空攝影測(cè)量領(lǐng)域。但航測(cè)數(shù)據(jù)來源繁多，測(cè)區(qū)情況各有不同，用戶自己處理航測(cè)內(nèi)外業(yè)時(shí)往往會(huì)遇到各種問題。為了讓廣大用戶尤其是新接觸航測(cè)的用戶能快速掌握航測(cè)處理流程解決項(xiàng)目，武漢航天遠(yuǎn)景為用戶配備全方位的技術(shù)支持服務(wù)。公司內(nèi)部擁有專業(yè)的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，不僅提供技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)演示、處理軟件相關(guān)問題，還開設(shè)有專門的攝影測(cè)量培訓(xùn)教學(xué)班，以及相機(jī)檢校，航拍等相關(guān)服務(wù)。

服務(wù)內(nèi)容 

武漢航天遠(yuǎn)景技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容主要包括以下幾項(xiàng)：

• 技術(shù)服務(wù)：軟件的售前演示與售后培訓(xùn)。
• 培訓(xùn)服務(wù)：每年開設(shè)攝影測(cè)量培訓(xùn)課程。
• 相機(jī)檢校服務(wù)：無人機(jī)相機(jī)檢校服務(wù)。
• 航拍服務(wù)：專業(yè)航飛隊(duì)外業(yè)航拍服務(wù)和像控點(diǎn)采集服務(wù)。
• 在線客服服務(wù)：工作日全時(shí)長(zhǎng)在線解答和5×8電話（027-86638726）遠(yuǎn)程支持服務(wù)。

技術(shù)服務(wù) 

技術(shù)服務(wù)主要針對(duì)用戶軟件購(gòu)買軟件前的軟件效果預(yù)覽和購(gòu)買后的技術(shù)培訓(xùn)，公司會(huì)為每家用戶單位派專人進(jìn)行培訓(xùn)，支持現(xiàn)場(chǎng)和遠(yuǎn)程兩種模式。用戶也可以安排項(xiàng)目人員來航天遠(yuǎn)景公司總部進(jìn)行培訓(xùn)。

售前演示

用戶有購(gòu)買本公司軟件意愿時(shí)可聯(lián)系相關(guān)銷售，公司會(huì)安排技術(shù)支持人員遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)演示。如有特殊需求，技術(shù)支持人員也可處理有限用戶項(xiàng)目數(shù)據(jù)進(jìn)行展示。演示內(nèi)容包括上述公司所有軟件（OKMatrix,DAT/HAT,MapMatrix,EPT等）。

售后培訓(xùn)

當(dāng)用戶購(gòu)買本公司軟件時(shí)，公司會(huì)安排相應(yīng)技術(shù)支持人員進(jìn)行軟件遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)售后培訓(xùn)。購(gòu)買兩套（含）以上軟件或購(gòu)買金額在10萬元人民幣（含）以上者，公司免費(fèi)提供技術(shù)支持人員到用戶單位現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，一套或總額10萬元人民幣以下的不提供免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，可選擇派人來航天遠(yuǎn)景總部參加免費(fèi)培訓(xùn)或者付費(fèi)培訓(xùn)。

部分軟件售后培訓(xùn)內(nèi)容如下：

• MapMatrix售后培訓(xùn)內(nèi)容：

1. 軟件安裝
2. 單模型定向流程及原理
3. 各種空三成果數(shù)據(jù)恢復(fù)
4. DLG生成
5. DEM生成
6. DOM生成

• DAT/HAT售后培訓(xùn)內(nèi)容：

1. 軟件安裝
2. 空三加密的作用和原理
3. 像控點(diǎn)部分
4. 相機(jī)文件部分
5. 影像部分
6. 測(cè)區(qū)分區(qū)
7. 建工程
8. 參數(shù)錄入與定向
9. 匹配連接點(diǎn)
10. 像控點(diǎn)轉(zhuǎn)刺
11. 平差解算
12. 成果輸出

• EPT售后培訓(xùn)內(nèi)容

1. 軟件安裝
2. 勻光勻色
3.  鑲嵌編輯
4.  接邊處理
5. 附加工具集使用